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Do online ao offline: colaboração entre clientes LTMG e tailandeses
Fonte:
Autor:
Nicha, gerente de compras da Ex-link CO., LTD., um distribuidor local do equipamento do armazém em Banguecoque, procurava fornecedores seguros do equipamento do armazém para encontrar suas procuras do negócio. Com o desenvolvimento da indústria manufatureira da China nos últimos anos, muitas empresas estrangeiras voltaram sua atenção para os fabricantes chineses. Ao coletar informações sobre fornecedores chineses, os detalhes do produto de retráteis elétricos exibidos no site oficial da LTMG chamaram a atenção de Nicha. Assim, Nicha estendeu a mão para Lily, o gerente de vendas da LTMG do site oficial da LTMG.
Após a comunicação com Lily, Nicha expressou sua satisfação com os detalhes do produto e atitude de serviço de Lily. No entanto, Nicha estava preocupada com a qualidade do produto e a operação dos retráteis elétricos, que eram fatores cruciais para os clientes tailandeses na compra de equipamentos de armazém. Para obter uma compreensão mais profunda da LTMG, Nicha decidiu visitar a fábrica da LTMG na China.
Durante sua visita à China, Nicha teve insights sobre o processo de produção da LTMG, controle de qualidade, características do produto e serviço pós-venda, experimentando o sistema de energia e o sistema de trabalho dos retráteis elétricos. Ele elogiou muito: "Este empilhador elétrico é pequeno e flexível com menos ruído. Toda a operação está fluindo para a ação do cilindro hidráulico de elevação e o mastro é rápido e estável, melhorando a eficiência do trabalho." Além disso, Nicha fez inúmeras perguntas a Lily sobre o serviço pós-venda. Lily introduziu, "LTMG possui uma equipe de especialistas técnicos dedicados comprometidos em fornecer suporte técnico de longo prazo e serviços de garantia. Seja abordando consultas, solucionando problemas ou oferecendo orientação, a equipe de serviço pós-venda é rápida e proficiente.
Após uma visita de dois dias à fábrica, Nicha finalizou um pedido para uma remessa de caminhões retráteis elétricos de 3 toneladas. Este lote foi posteriormente enviado para a Tailândia para atender às necessidades do setor de logística local.
Nesta colaboração, Nicha expressou: "Seja através de comunicação online ou visitas à fábrica, a equipe da LTMG apresentou suporte técnico profissional e uma abordagem de serviço genuína". A equipe da LTMG continua comprometida em priorizar consistentemente as principais necessidades do cliente, esforçando-se para oferecer soluções, produtos e serviços competitivos, com o objetivo geral de gerar valor agregado para os clientes em todo o mundo em todas as cidades.
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